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這個問題會很有意思。話說在一次設(shè)計師高峰論壇上，到了設(shè)計師互動提問環(huán)節(jié)了，突然有一位設(shè)計師突然向某位很牛的設(shè)計大師提出這樣的問題：XX大師，你拿回扣嗎？？？
你說大師會怎么回答呢 ？
我相信不同的大師會有不同的看法。
我不曉得大師們會怎樣的回答。我也不知道大師們的看法或建議是否能幫助到設(shè)計師朋友們。
我不是大師，但真實地面對了將近十年的客戶。我相信我的經(jīng)歷及想法也許比大師們的更接地氣與貼近你們的工作狀態(tài)。
因為前兩天，就有一個設(shè)計師就這樣問了我：“何工，你們有拿回扣嗎？”
這是一個非常敏感的話題，很多人不愿意去談，也不敢去談，但它還是客觀的存在，而且基本任何一個商業(yè)行為中都存在著。
今天我在這里敞開來談這個問題，因為很多設(shè)計師不敢過多發(fā)表自己的觀點是因為回扣這個詞太過于敏感。
有客人也問過我們的設(shè)計師：你帶我們買這些家具，這些價格包含你們的回扣了嗎？
我深知自己的理解能力有限，如果文中一些觀點造成你的困擾或不爽，你可以保留自己的作法或想法，因為這只是一個探討的過程。
那么，我們先來討論一下“回扣”的定義。
“回扣”應(yīng)該是一個含有虛假與謊言的詞語。
因為第一，它會讓拿回扣的人有一些不安（當(dāng)然，這種不安會隨著你不斷拿“回扣”而減少）；
第二，它會讓被拿了回扣的客人心里很不爽，因為他會想象背后的交易與黑暗；
第三，提供回扣的人要處心積慮去隱藏一些東西，他怕客人知道，又在內(nèi)心里面嘲諷或在表面附合拿“回扣”的人。
綜合三點，“回扣”應(yīng)該是見不了光的！雖然很多人在說：哪行哪業(yè)不拿回扣呢？這很正常?。∧鞘且驗樯鐣娴氖菙牧?，因為把本來不正確事情當(dāng)做理所當(dāng)然了。
看到這里，也許有人會說：你別把自己說得那么清高，難道你從來沒有拿“回扣”嗎？
謝謝你的提醒，我確實拿過回扣！我記得未創(chuàng)業(yè)之時，我在公司上班，那時是一個拿回扣的時代。
每每聽到誰又拿了多少回扣，心里就有妒忌，當(dāng)自己從客人身上第一次拿了材料回扣時，心里很不安。
特別是客戶把你當(dāng)兄弟一樣看待的時候，你卻在背后偷偷摸摸地做一些見不得光的事情。這種背叛的感覺很痛苦。
很欣慰的是，我慢慢厭惡了這樣的行為，因為雖然我賺了更多的錢，但內(nèi)心總覺得很空虛與不平安。
總覺得在這樣的環(huán)境下去，我的一生將要被毀掉，再也不能靜下心去好好做設(shè)計了。
于是，我選擇了創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)頭一年發(fā)生的大事就是與回扣這個話題有關(guān)。
看過我之前文章的朋友都知道：在08年剛創(chuàng)業(yè)的時候，我從三米多高的中空失足掉下去，險些喪失性命，而這些起因是我想急于與別人表達我沒有拿過一分錢的回扣。
我記得當(dāng)時，那是我們創(chuàng)業(yè)以來第一個別墅的純設(shè)計單。因為客人不知道在哪里買夾板材料，我就推薦他去了一家之前我們有買過的店鋪。
我也盡辦去幫客戶去談價格，從頭到尾沒有一點想從中拿回扣的念頭，而店鋪也沒有給我一分錢的好處。
但板材送到工地后，我竟然聽到施工方說這板材不好，價格又高了，言外之意，里面有貓膩（回扣）。
當(dāng)然，我很生氣，氣得一晚睡不著。第二天一大早，七點多鐘我就趕到別墅工地，想找施工方好好辨理一番。在內(nèi)心里面有很多的憤怒！
我去二樓找施工方，但沒找到。卻遇到了電工師傅，師傅讓我?guī)退褖涸趭A板上的線拉出來，我兩手扶著那毀了我清白的夾板，他在一邊拉線，誰知那捆夾板全壓了過來......
因為太重了，我基本沒有力氣去支撐。而走廊過道的地方木有欄桿，于是我摔倒下去了，三米多高！
還好，沒有喪命！
從那時候起，我心里就種下了一些苦毒，就像很多人說的：好心木有好報。我一心想做個正直的人，卻給人誤會、論斷。而那些過著謊言、虛假的同行卻感覺過得很好。
直到這兩三年，我才真正了解：我們活在一個罪的世界里，我們不能要求別人怎么想，如何做！但自己卻要時刻警醒：做好自己該做好的樣子。
所以，我相信很多同行朋友們也經(jīng)歷過：你真真實實一分錢回扣也沒有拿，介紹某樣商品給客戶，但客戶還會懷疑你從中獲利了，而且獲利還不少！
這些來自他們心里的意念是我們木有辦法控制的，那么我們該怎么辦呢？任由他們猜測或者是撒手不管，讓他們自己亂搭，亂買嗎？
問題又來了，如果設(shè)計師不參與到里面去，客戶又會覺得設(shè)計師服務(wù)不周啊！啥東西都是我自己選，很不爽！因為我是付了設(shè)計費的嘛！
其實，對于一些真心想做作品的設(shè)計師來說，是很難處理的一件事情！
前幾年這問題一直困擾著我們。我們也記得很多次把別人給我們的所謂“回扣”原封不動地用信封退回到我們客戶的手上。
但是，材料方面出現(xiàn)了任何的問題，客戶還是回找到我們。雖然我們沒有在材料上面賺他半毛錢。
這個問題一直困擾著我們。而我們很多好朋友客戶也給我們很多的建議，其實他們要的是省心，真實，負責(zé)任。
換句話來說：他們認可我們的設(shè)計，就信任我們的選擇和推薦。但其中的一點是要求物優(yōu)價廉，其二，我們能監(jiān)督我們推薦的產(chǎn)品質(zhì)量及價格。
還有客戶要求全部通過我們來定貨，款項全部交給我們來分配?，F(xiàn)在我們手上有好幾套這樣的全程信任委托案例。
這是我們?nèi)绦湃挝邪咐陌咐?/div>
于是，我們承擔(dān)了責(zé)任與監(jiān)督。當(dāng)然，我們也在商家直接提供長期合作給公司的最低價格上透明地，合理地加上了責(zé)任與監(jiān)督費用再供貨給客人。
這，我不認為是回扣。
因為商家承諾我們最終供貨給客人的價格一定低于平常最低銷售價格。一旦不符合約定，就會賠償客人3倍的差價。
所以我可以很光明正大地把回扣這話題拿出來談。因為我深受過他的毒害，而且差點喪命。
我不愿意別人在我們真的沒有在背后偷偷做過任何見不的光的事情的情況下去猜測，論斷。
所以我們也給客人自由選擇的權(quán)利，你可以把我們設(shè)計所用的商品型號拿出去，自行購買?？梢酝ㄟ^熟人，通過網(wǎng)絡(luò)，通過其他途徑。但我們不會對商品質(zhì)量和價格有任何監(jiān)督的義務(wù)。 其實，我們很樂意你們這樣做。
但你不要說你要我們免費去承擔(dān)推薦與監(jiān)督的責(zé)任，卻說這是設(shè)計內(nèi)容包括的服務(wù)。因為我們從來沒有這樣的承諾。
這就是人性的貪婪。
寫到這里，我相信大家都很明白。如果你偷偷摸摸打電話告訴某某店鋪，我的客人要來買東西啦，你幫我把握好，起碼留給我多少個點。我呆會會過來配合你的，你安排誰來接待。
于是你內(nèi)心里面有些不為人知的想法。
那么我敢說，你已經(jīng)陷入了回扣這個敏感的話題。
如果你讓客人自由選擇或者是全程信任委托購買，然后你也承擔(dān)著推薦的質(zhì)量和價格風(fēng)險。那么透明地，合理地加上了責(zé)任與監(jiān)督費用，我相信這是三贏的結(jié)果。
因為這是能見光。
其實這個時代不缺乏對設(shè)計有想法的設(shè)計師，就缺乏能關(guān)注市場需要與客戶體驗的商業(yè)想法的設(shè)計師。
大師之所以能讓很多人知道，是因為他能在藝術(shù)于商業(yè)之間找到平衡點，而不是一味地埋怨客戶不信任自己，而是尋找最佳的結(jié)合點來解決所遇到的問題。
所以，我相信設(shè)計大師對于別人問他是否拿回扣的問題后，他的回答更有智慧。
其實我們的心在哪？我們自己最清楚。你是否給回扣騷擾了呢？但你有沒有想過去戒掉這個癮？讓你那合理收入光明正大，并且你是愿意去承擔(dān)責(zé)任與監(jiān)督呢？
我覺得這是設(shè)計師最缺乏的，但又是最需要學(xué)習(xí)的。
好了，今天就分享到這里，如果您覺得這一期的內(nèi)容對你或你身邊的朋友有價值，我希望你能分享給更多的朋友。
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